Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 15 juin 2025

1. Introduction

1.1. Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») définissent les règles applicables à l'utilisation du site Rivalry, accessible via rivalryplay.ca (« le Site »), exploité par Rivalry Gaming Limited (« nous », « notre », « Rivalry »).

1.2. En créant un compte, en naviguant sur le Site ou en utilisant ses services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions, ainsi que par notre Politique de confidentialité, notre Politique de jeu responsable et toutes autres politiques référencées.

1.3. Si vous n'acceptez pas tout ou partie de ces Conditions, veuillez ne pas utiliser le Site.

2. Définitions

• Joueur / Utilisateur / Vous : Toute personne physique qui s’inscrit ou utilise le Site.
• Compte : Un compte personnel ouvert et maintenu par un Joueur sur le Site.
• Jeux : Tous les produits de jeu, y compris les jeux de casino, les paris sportifs et autres services proposés sur le Site.
• Opérateur : La société exploitant le Site et fournissant les services de jeu.
• Bonus : Toute offre promotionnelle, incluant crédits gratuits, tours gratuits, ou autres incitations.

3. Éligibilité du joueur

3.1. Vous devez avoir au moins 19 ans, ou l’âge légal pour jouer dans votre province ou territoire de résidence, selon la valeur la plus élevée.

3.2. Il est de votre responsabilité de vérifier que la participation aux jeux en ligne est légale dans votre lieu de résidence.

3.3. Les employés de l’Opérateur, leurs familles immédiates, ainsi que les agents, partenaires et affiliés ne sont pas autorisés à créer un Compte ou à participer aux Jeux.

4. Création et gestion du compte

4.1. Un seul Compte par personne, foyer, adresse IP ou appareil est autorisé.

4.2. Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment nom, adresse, date de naissance, e-mail et informations de paiement.

4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée via votre Compte.

4.4. Nous pouvons à tout moment demander des documents justificatifs (passeport, preuve d’adresse, méthode de paiement) pour vérifier votre identité.

4.5. Tout Compte créé avec des informations fausses ou trompeuses sera suspendu ou fermé, et les gains associés pourront être annulés.

5. Dépôts et retraits

5.1. Les dépôts doivent être effectués via des méthodes de paiement enregistrées à votre nom.

5.2. Des limites minimales et maximales s’appliquent aux dépôts et retraits, détaillées dans la section Banque du Site.

5.3. Nous ne facturons pas de frais pour les dépôts, mais votre fournisseur de paiement peut en appliquer.

5.4. Les fonds déposés doivent être utilisés uniquement pour jouer sur le Site. Toute activité de dépôt suspecte peut entraîner la suspension du Compte.

5.5. Les retraits sont généralement effectués vers le même mode de paiement que celui utilisé pour les dépôts, sous réserve de vérifications d’identité.

5.6. Nous nous efforçons de traiter les retraits rapidement, mais ne pouvons être tenus responsables des retards imputables aux prestataires externes.

6. Comptes inactifs et dormants

6.1. Un Compte sans connexion pendant 6 mois consécutifs sera considéré comme inactif.

6.2. Des frais administratifs mensuels peuvent être déduits du solde des Comptes inactifs, après notification préalable.

6.3. Les Comptes avec un solde nul peuvent être fermés après une période d’inactivité prolongée.

6.4. Vous pouvez réactiver un Compte dormant en contactant notre service client.

7. Jeu responsable

7.1. Nous encourageons un jeu responsable et mettons à votre disposition des outils tels que limites de dépôt, pertes, temps de session, et auto-exclusion.

7.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, veuillez utiliser ces outils ou contacter notre support pour obtenir de l’aide.

7.3. Pour plus d’informations et ressources d’aide, consultez la page Jeu responsable Canada.

8. Conduite interdite

• Activités frauduleuses, collusion ou illégales, y compris :
• Blanchiment d’argent
• Utilisation de bots ou logiciels automatisés
• Triche ou manipulation des Jeux
• Création de plusieurs Comptes
• Utilisation de VPN ou proxys pour contourner les restrictions régionales
• Partage de Compte ou jeu par procuration.
• Nous nous réservons le droit de suspendre ou fermer les Comptes et de retenir les gains en cas de suspicion de mauvaise conduite.

9. Bonus et promotions

9.1. Tous les Bonus sont soumis à des conditions spécifiques et des exigences de mise, disponibles sur la page Promotions.

9.2. L’abus de Bonus, notamment via la création de Comptes multiples ou la collusion, est strictement interdit.

9.3. Nous pouvons annuler ou récupérer les Bonus en cas d’abus ou de manipulation technique.

9.4. Les Bonus peuvent avoir des dates d’expiration et des restrictions de jeu.

10. Intégrité des jeux

10.1. Tous les Jeux sont fournis par des opérateurs certifiés utilisant des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour garantir l’équité.

10.2. Nous nous réservons le droit d’annuler les mises ou gains issus d’erreurs techniques, de dysfonctionnements ou de violation des présentes Conditions.

11. Limitation de responsabilité

11.1. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages résultant de l’utilisation du Site, y compris les défaillances techniques, retards, interruptions ou erreurs.

11.2. Vous jouez à vos risques et périls. Notre responsabilité maximale est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou de la sécurité des sites externes liés au Site.

12. Protection des données et confidentialité

12.1. Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

12.2. Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos informations.

12.3. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

13.1. Tous les contenus, marques, logos et éléments présents sur le Site sont la propriété exclusive de Rivalry ou de ses concédants.

13.2. Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée est interdite sans accord écrit préalable.

14. Réclamations et litiges

14.1. Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client.

14.2. Nous nous engageons à traiter les réclamations rapidement et équitablement.

14.3. En cas de désaccord, vous pouvez soumettre le litige à un organisme indépendant de résolution alternative des conflits (ADR) ou à l’autorité réglementaire compétente.

14.4. Toute correspondance relative aux plaintes doit être formulée par écrit.

15. Modifications des Conditions

15.1. Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment.

15.2. Les modifications importantes seront communiquées, et la poursuite de l’utilisation du Site après notification vaut acceptation des nouvelles Conditions.

15.3. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces Conditions.

16. Contact

Pour toute question, assistance ou exercice de vos droits, veuillez nous contacter :

• Email : [email protected]
• Chat en direct disponible sur le Site

En créant un Compte et en jouant sur Rivalry, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions d'utilisation.

Pour en savoir plus sur la réglementation canadienne des jeux en ligne, consultez la Commission des alcools et des jeux de l’Ontario (AGCO).