Engagement envers le jeu responsable chez Rivalry Canada

Chez Rivalry, la sécurité et le bien-être de nos joueurs sont au cœur de nos priorités. Nous reconnaissons que le jeu doit être une source de divertissement, et non une source de stress ou de difficultés. Conformément à la législation canadienne sur les jeux de hasard, notamment les exigences provinciales et fédérales, nous nous engageons à offrir un environnement de jeu sûr, transparent et responsable.

Outils pour gérer votre expérience de jeu

Pour vous aider à garder le contrôle et à jouer de manière responsable, Rivalry met à votre disposition plusieurs outils pratiques :

• Limites de dépôt : Fixez des plafonds quotidiens, hebdomadaires ou mensuels pour contrôler vos dépenses.
• Limites de mise et de pertes : Définissez des seuils pour vos mises et pertes afin de rester dans des limites financières sûres.
• Limites de temps de session : Choisissez la durée maximale de vos sessions de jeu et recevez des rappels pour faire des pauses régulières.
• Auto-exclusion : Suspendez temporairement votre compte pour une période allant de 24 heures à 30 jours ou plus, selon vos besoins.
• Fermeture de compte : Vous pouvez demander la fermeture définitive de votre compte à tout moment si vous souhaitez arrêter de jouer.

Reconnaître les signes d’un problème de jeu

Le jeu doit rester une activité récréative. Si vous ou un proche présentez un ou plusieurs des signes suivants, il est important de prendre des mesures rapidement :

• Tenter de récupérer des pertes par des mises supplémentaires
• Utiliser des fonds empruntés pour continuer à jouer
• Perdre la notion du temps ou dépasser ses limites financières
• Ignorer ses responsabilités familiales, professionnelles ou sociales
• Se disputer avec des proches à cause du jeu
• Utiliser de l’argent destiné aux dépenses essentielles pour jouer
• Penser constamment au jeu ou aux prochaines mises

Si ces comportements vous concernent, nous vous encourageons à utiliser nos outils d’auto-évaluation et à rechercher un soutien professionnel.

Conseils pour un jeu plus sûr

Pour maintenir une pratique saine et équilibrée, voici quelques recommandations :

• Définissez un budget de jeu à l’avance et respectez-le scrupuleusement
• Considérez le jeu uniquement comme un divertissement, jamais comme une source de revenus
• Ne jouez jamais avec de l’argent emprunté
• Programmez des limites de temps et faites des pauses régulières
• Maintenez un équilibre avec d’autres activités et centres d’intérêt
• Évitez de jouer sous l’influence de l’alcool, de drogues ou en période de stress émotionnel
• N’utilisez que des fonds que vous pouvez vous permettre de perdre, jamais de l’argent destiné aux besoins essentiels

Auto-évaluation et ressources d’aide

Pour mieux comprendre votre comportement de jeu, nous vous invitons à compléter notre quiz d’auto-évaluation disponible sur rivalryplay.ca/self-assessment. Si vous avez des questions ou souhaitez un accompagnement personnalisé, notre Équipe de Jeu Responsable est accessible par courriel à [email protected] ou via notre service de clavardage en direct.

Gestion des accès : auto-exclusion et fermeture de compte

• Auto-exclusion temporaire : Bloquez votre accès pour une période de 24 heures à 30 jours ou plus, selon votre choix.
• Fermeture définitive : Contactez-nous à [email protected] ou utilisez le clavardage en direct pour demander la fermeture permanente de votre compte.
• Retrait des fonds : Veuillez retirer tout solde restant avant de demander la désactivation de votre compte.
• Réactivation : Les comptes fermés pour raisons non liées à un problème de jeu peuvent être réactivés sous réserve d’une évaluation par notre équipe responsable.

Protection des mineurs

Conformément à la loi canadienne, le jeu est strictement interdit aux personnes de moins de 18 ans. Rivalry met en œuvre des mesures strictes pour empêcher l’accès des mineurs :

• Vérification rigoureuse de l’âge lors de l’inscription
• Utilisation d’outils de contrôle parental recommandés tels que Net Nanny ou Qustodio
• Confidentialité et sécurité des identifiants et informations financières
• Déconnexion automatique et interdiction de sauvegarder les mots de passe sur les appareils partagés

Pour en savoir plus sur la protection des enfants en ligne, consultez Better Internet for Kids.

Organismes d’aide et soutien professionnel

Si vous ou un proche êtes confronté à des difficultés liées au jeu, plusieurs ressources sont disponibles au Canada :

• Gambling Therapy – Assistance en ligne et groupes de soutien
• Responsible Gambling Council – Programmes de prévention et information
• Gamblers Anonymous – Réunions et aide communautaire
• Gam-Anon – Soutien pour les proches de joueurs problématiques
• BetBlocker – Outil gratuit pour bloquer l’accès aux sites de jeu sur plusieurs appareils

Notre équipe de jeu responsable reste disponible pour un accompagnement confidentiel à [email protected].

Nous joindre

Pour toute question ou préoccupation relative au jeu responsable, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment par courriel à [email protected] ou via notre support client en direct.

Jouez de manière responsable. Gardez le contrôle. Rivalry est là pour vous accompagner.